Antes de la partida

Juego responsable: tu forma de jugar en Ragnaro Casino

Desde los 18 años, el juego es un pasatiempo: límites de depósito, apuesta y tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-30759Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías de Gaming Laboratories International y eCOGRA

Al abrir la cuenta

Consulta la protección de tu cuenta

Cuando abres la cuenta por primera vez, aquí tienes lo importante en pocas líneas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ, DGOJ-30759

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Protección a mano

Del juego sin freno al juego medido

Al terminar, sabrás qué control activar y en qué momento conviene hacerlo.

Fija un tope de ingreso

El límite de depósito fija el máximo que puedes ingresar en un periodo elegido; actívalo antes de empezar si notas que gastas más de lo previsto.

¿Cuánto vale cada apuesta?

Marca cuánto puede valer cada apuesta y el total de una sesión; úsalo cuando quieras que la partida no suba de un techo decidido por ti.

Marca tu hora de cierre

Pone un tope al tiempo que pasas jugando y avisa cuando llega; actívalo si pierdes la noción de las horas en la pantalla.

Actívala si necesitas parar

Cierra tu cuenta durante un tiempo decidido: no podrás entrar ni jugar hasta que termine; pídela si necesitas parar y tomar distancia.

Cuando ya no encaja

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y corta el acceso al juego; elígelo si sabes que el casino ya no encaja en tu vida.

Con la sesión abierta

Tu límite listo en pocos minutos

Con estos pasos tendrás un límite activo en tu cuenta, elegido por ti.

Abre tu configuración

Entra en tu cuenta y busca el apartado de configuración o juego responsable en el menú; comprueba que apareces identificado.

Del límite viejo al nuevo

Dentro verás la sección de límites; revisa que no haya uno anterior activo antes de fijar el nuevo, para saber de dónde partes.

Antes de jugar, no después

Elige entre depósito, apuesta o tiempo de juego, y decide la cifra con calma antes de seguir jugando, no después de una pérdida.

Del clic a la cifra final

Confirma el cambio y revisa el resumen en pantalla; si la cifra no coincide con lo que querías, corrígela en ese momento.

Señales de que toca frenar

Cuanto antes veas estas señales, más fácil resulta poner un límite o darte una pausa. Las dos cosas son pasos sencillos, no un castigo: son la forma de que el juego siga siendo solo un rato de ocio con su coste.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena de las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a ingresar para recuperar lo perdido
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Descuidas el sueño, el trabajo o la familia
Juegas para olvidar un mal día
Te cuesta parar aunque ya no lo disfrutes

A quién llamar

El momento de pedir ayuda

En Ragnaro Casino preferimos que cierres tu cuenta a que sigas jugando sin control.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y familiares: teléfono gratuito, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde las 24 horas y trata tu caso con confidencialidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo darse de alta en la autoexclusión. Es una consulta informativa, abierta a jugadores y a sus familias. ordenacionjuego.es

¿Pausa corta o autoexclusión?

¿Unos días de descanso? Dura horas o días, según lo que elijas. Se activa desde el apartado de juego responsable de tu cuenta y, mientras está vigente, no puedes ingresar ni jugar. Al terminar, vuelves a entrar con normalidad.

Ganas un cierre que aguanta. Cierra tu acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas en tu cuenta y afecta solo a este casino. Si la pides, deja de llegarte cualquier comunicación comercial nuestra.

Protección ante todos los operadores. Es el registro estatal de interdicciones, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Llegas con dudas

Claridad antes de decidir

Al terminar sabrás qué cubre cada bloqueo y a quién pedir ayuda.

¿Blindar mi cuenta aquí me cubre también en otros casinos?+

El bloqueo que activas en tu cuenta vale solo para este casino. Para que te afecte en todos los operadores de España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Inscribirte allí es gratis y puedes hacerlo tú mismo o pedirlo en los canales de atención al jugador.

¿Por qué me piden el documento para jugar?+

La norma en España fija la mayoría de edad en 18 años y la ley impide que un menor abra cuenta. Comprobar tu identidad protege al propio jugador y a su entorno. Una vez validada, el trámite no se repite.

Mi hermano juega demasiado, ¿puedo llamar yo a la línea de ayuda?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende tanto a jugadores como a familiares. El servicio es gratuito y también ofrece terapia online y orientación sobre la autoexclusión.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿dónde lo pido?+

Escríbenos a [email protected] y solicita el cierre definitivo desde tu cuenta. Es una decisión sin vuelta atrás, distinta de una pausa temporal. Si dudas entre cerrar o parar un tiempo, consulta antes el apartado de juego responsable.

Si me autoexcluyo, ¿puedo volver antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe antes. Por eso conviene escoger un plazo acorde a lo que necesitas, porque después no hay marcha atrás hasta el final.

¿Configuro los topes igual desde el móvil?+

Sí. La versión móvil tiene la misma sección de cuenta y los mismos controles que la de escritorio. Al fijar la cifra o el tiempo, el cambio se aplica igual sin depender del dispositivo.